Formulario para presentar quejas JFM DESCRIPCIÓN El Comité Vecinal Constituyentes del Parque (El Comité) pone a su disposición este formulario cuyo objetivo es recabar y concentrar bajo un mismo modelo las quejas, peticiones y reclamaciones de los vecinos de la Calle Josafat F. Márquez de la Colonia Constituyentes del Parque, relacionados con afectaciones exclusivamente derivadas de las obras de mejora de la calle llevados a cabo a cargo de la Secretaría de Obras Públicas del Estado de Querétaro y la empresa contratista. El Comité exclusivamente actúa como puente de comunicación entre los vecinos de la calle y las instancias gubernamentales y empresa constructora; en ningún momento asume funciones de seguimiento a las afectaciones, ya que eso, es de carácter estrictamente personal y corresponde a cada vecino afectado verificar la puntual atención a su caso particular. Estas quejas serán transmitidas a dichas entidades para que en el ámbito de sus facultades, competencias y responsabilidades actúen conforme a derecho. El llenado de este formulario es libre y voluntario, si lo prefiere o considera que usted tiene mejores opciones o vías de comunicación con dichas entidades, puede hacer uso de sus propios canales. Mecánica del Sistema Una vez rellene el formulario, otorgue la aceptación de los términos del servicio y dé al botón enviar, usted recibirá un correo de confirmación con la información que ha vertido y su petición será remitida a El Comité, que agrupará todas las peticiones recabadas y las imprimirá para presentarse ante la autoridad, o si la autoridad así lo solicita se le enviará en formato digital. Si usted lo juzga conveniente podrá imprimir dos tantos y presentar cada petición de forma individual en Oficialía de Partes. Los datos marcados con "*" son obligatorios para el sistema informático. INSTRUCCIONES: 1. ANTES DE EMPEZAR A RELLENAR, desplácese por toda la pantalla, hasta el final y lea detenidamente cada uno de los campos. 2. Identifique el tipo de reclamación, para lo cual existen dos tiítulos: Título 1: Reclamaciones sobre daños en la propiedad privada Título 2: Quejas y reclamaciones sobre deficiencias de ejecución y calidad de la obra en la vía pública 3. Una vez identificado el tipo de queja, seleccione el título que más se acerca a sus necesidades dentro de la lista de opciones. 4. Describa su queja o inconformidad en el campo de texto que se le ofrece. ¡ATENCIÓN!, en este punto no describa lo que solicita, solo los daños que observa. Ej. "El portón de cochera se descolgó y no cierra bien" 5. Siga a la sección "PETICIÓN", en esta sección escriba lo que pide. Ej. "Solicito la reparación del portón dañado, para que abra como antes" 6. Suba mediante los botones de archivos "Examinar", fotos, videos o documentos que ayuden a demostrar lo dicho. 7. Acepte los términos legales y aviso de privacidad en todas y cada una de las casillas al final del formulario. 8. Dé al botón "Enviar" y espere hasta que le aparezca un mensaje de "enviado" o "error", si aparece error, revise qué campo le falta por rellenar. 9. NOTA: Cada reclamación podrá ser atendida por una entidad distinta, CEA, SDUOP, SEDESOQ, AURIO, etc., por ello, por cada punto a reclamar se deberá rellenar un formulario a la vez, es decir que si va a reclamar una lámpara dañada y que le den un árbol talado, deberá llenar el formulario solo con la lámpara y enviarlo, salir y entrar de nuevo para rellenar el formulario, solo para el árbol. IDENTIFICACIÓN PERSONAL Nombre y apellidos* Tel / Cel 01* Acepto mensajes WhatsApp SíNo Tel / Cel 02 Correo electrónico* VIVIENDA AFECTADA Dirección C. Josafat F. Márquez Nº* —Por favor, elige una opción—333435363738394041424344454647484950515253545556575859606163Esq. PºC 8Esq. PºC 14La calle, 1ª secc. intervenida. Nota: se incluyen los números 33 a 63, dos números de Paseo de la Constitución (PºC), que hacen esquina con el circuito y por tanto, son parte de la zona afectada, además de ha incluido la opción La calle, 1ª secc. intervenida, para manifestar desacuerdos relacionados con toda la intervención. CONTACTO Mi horario preferido para recibir llamadas es Sin horario8:00-10:0010:00-12:0012:00-14:0014:00-16:0016:00-18:0018:00-20:00 (Puede seleccionar varias franjas) TIPO DE QUEJA O PETICIÓN Elija solo un título de los siguientes y seleccione el concepto que mejor se ajuste a su reclamación del título elegido. Título 1: Reclamaciones sobre daños en la propiedad privada—Por favor, elige una opción—puertas y portonesventanas y acristalamientosfachadas y elementos decorativossuelos y sus acabadosbardas frontales o lateralespilares, castillos, muros de cargasistema eléctrico, luces, luminarias, medidor CFEsuministro hidráulico, agua potable, medidor CEAsuministro gas natural, medidor ENGIEdrenaje y alcantarillado internodrenaje y descarga a la red públicareembolsos de gastos o recibosárboles talados para replantarárboles secos que requieren talacestillas para basuraotros daños a mi propiedad Use este título para exponer sus quejas relacionadas con afectaciones particulares. Título 2: Inconformidades con la calidad de la obra en la vía pública—Por favor, elige una opción—drenaje sanitario principaldrenaje pluvialbanquetas/acerasrampas cocherasacceso puerta peatonaljardineras Hadocretosguarnicionesencarpetado asfálticootras deficiencias de la obra Use este título para exponer sus quejas relacionadas con ejecución de la infraestructura en la vía pública. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Describa solo el tipo de afectación, lo que pide va en el siguiente campo: PETICIÓN Describa en este campo, de forma puntual y clara la petición de reparación, indemnización o acción que solicita a las Autoridades y/o al Contratista con respecto a la reclamación o queja antes expuesta: Sustente con archivos o documentos. (Puede subir hasta ochos archivos, use JPG, PNG, PDF, MP4, MOV, WMV, AVI; preferrentemente máx 3MB por archivo, total 15MB) Puede usar la cámara del móvil directamente para subir fotos o videos: TÉRMINOS DE USO DEL PRESENTE FORMULARIO Aviso de Privacidad Manifiesto que he leído íntegramente y acepto sin reservas el Aviso de Privacidad Aspectos Legales Acepto expresamente que éste es solo un medio para comunicar mis disconformidades a los destinatarios y que el seguimiento de mi queja es responsabilidad personal única y exclusivamente mía. Manifiesto ser el titular, propietario, arrendatario, sucesor, albacea o representante de los propietarios de la vivienda señalada en este formulario y estar plenamente legitimado para ejercer y solicitar las peticiones expuestas en este documento. Manifiesto ser titular de los derechos de autor o estar legítimamente facultado para su uso, transmisión, reproducción y divulgación del material videográfico, gráfico y documental eximiendo de toda responsabilidad a El Comité. Manifiesto tener la autorización expresa de las personas que aparecen en el material gráfico, videográfico y documental subido en este formulario para que su imagen y cualesquiera datos personales referidos sean transmitidos y tratados para los fines del presente formulario. Acepto que la inclusión de palabras o lenguaje soez o impropio y discriminatorio dará lugar a la no presentación a la autoridad de esta petición. Reconozco y acepto expresamente que ETXEM Patrimonio Digital y F.O. y/o su titular tienen el encargo de El Comité para habilitar esta herramienta digital conforme a lo establecido en este documento y que no tienen ninguna responsabilidad más allá del fin de este formulario. Autorizo expresamente a El Comité a presentar esta petición y todos los documentos adjuntos e información complementaria a las Autoridades y demás entidades relacionadas con la obra, incluida la empresa constructora. Acepto que la información aquí vertida será eliminada de forma definitiva e irrecuperable de los servidores y bases de datos del Responsable del Tratamiento tras doce meses de haber sido subida, por lo que es mi única responsabilidad guardar copias impresas o digitales de dicha información, no pudiendo solicitar su recuperación pasado ese plazo. Doy mi consentimiento expreso para que las Autoridades destinatarias, la constructora contratista y sus subcontratistas, El Comité y el Responsable del Tratamiento de los Datos, a que se pongan en contacto conmigo para cualquier asunto relacionado con el fin de este formulario.. Es necesario aceptar todos los términos anteriores para poder enviar su petición. No salga de la página hasta que reciba mensaje de confirmación. Es posible que este proceso tarde unos minutos.